windows关机时出现"现在正在关机"并保持此画面，此后再无反应，热启动无效。

首先，用Microsoft系统配置工具Msconfig.exe，检查有那些程序正在运行，对系统进行干净引导，如果干净引导可以解决问题，你可再利用系统配置工具逐一自用相关程序，以确定引起不能正常关机的程序。此外显卡或声卡等设备的驱动程序有问题，也是引起关机故障的常见问题。
进入“控制面板/系统/设备管理”标签，禁用所有设备，然后重新引导系统，如果问题解决，再逐个启用被禁用的设备，以找出是否某个硬件的问题导致关机失败。如果通过上述步骤，确定了是某一个硬件引起非正常关机，应与该设备的代理商联系，以更新驱动程序或固件。
修改注册表：运行regedit，进入注册表，进入hkey_local_machine\software\microsoft\windows
nt\currentversion\winlogon分支，在右窗口找到或新建一个reg_sz类型的注册表项，名字为“powerdownaftershutdown”，双击将其值设为0（0为允许自动关闭电源，1为不允许自动关闭电源）。